客服邮箱
service@passion-nangong.com.cn
适合账号申诉、战报数据核实、导出文件字段疑问与合作接洽。邮件正文写清轮次或页面位置，附件放截图。
两个直达渠道
写邮件或直接拨号，工作时段内都有人接
工作日上午 9 点到下午 6 点之间发出或拨出的，当天进入处理队列；其余时段收到的消息顺延到下一个工作日。需要留凭证、带截图说清楚的，走邮箱更合适；急着确认能不能看比赛，拨电话更快。
客服电话
18546237542
适合注册收不到验证、专题页打不开、比赛进行中找不到入口这类需要当场解决的状况。通话前把注册用的手机号放在手边。
该找哪条线
先认清是哪类问题，再决定写还是打
同一封邮件里混着账号、数据和合作三件事，往往要拆开转给人，反而更慢。按下面的分类挑一条，把材料备齐，落笔就能一次到位。
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注册、登录或专题页打不开
走这条客服电话
带上注册手机号、出问题的页面名称、报错截图或所用网络环境
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战报里的比分或关键事件对不上
走这条客服邮箱
带上轮次编号、赛事名称、你看到的原文与正确的赛况信息
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阵容变动说明的生效轮次或位置写错
走这条客服邮箱
带上轮次编号、涉及球队与具体位置、官方公告的发布时间
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导出文件里字段缺失或标记看不懂
走这条客服邮箱
带上导出格式（CSV、JSON 或 XLSX）、导出的轮次范围、缺失字段名
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内容合作、社群共看、媒体引用
走这条客服邮箱，主题里注明「合作」
带上社群规模与覆盖地区，或栏目名称与引用场景
操作步骤类的疑问，大多数能在帮助中心里直接找到排查路径，比等回复更快。
定位用的一把钥匙
把轮次编号写在第一行，我们直接翻到那一场
战报、阵容变动说明、近期战绩归档用的是同一套期号。你只要报出轮次，编辑就能定位到具体比赛，不必再靠「上周那场」「主队那场」来回确认。提问时照着下面这条结构写，一句话就够。
第 7983 期 ｜ 赛事：城市联赛 ｜ 球队：主队 ｜ 事项：半场比分记录有误
合作与内容共建
一个人看球，和一群人看球，入口可以共用一个
我们把战报、赛程入口和阵容说明做成可共用的形态，交给正在组织看球的社群和跑本地赛事的媒体。目前与 320 个观赛社群保持合作，覆盖 28 个省级行政区与 9 个海外华人社区，并与 12 家地方体育媒体互相引用战报与赛程信息。
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社群共看
按期推送战报与赛程入口，组织者不用自己整理表格，开赛前把链接丢进群里就能用。
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媒体互引
地方媒体可引用战报与赛程信息，引用时注明来源与轮次编号，读者回查更顺。
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内容纠错
发现往期条目有误，发邮件说明轮次与订正依据，编辑核对后会在对应期号上更新。
接洽统一走客服邮箱，主题注明「合作」，正文写清你的社群规模、覆盖地区或栏目定位，我们按顺序回复。
发送前清单
四样东西备齐，来回次数能少一半
不用全写，按你的问题类型挑着填。缺一项通常就得多一轮追问，把能提供的先放进正文。
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轮次编号
数据、战报、阵容说明相关的问题，报出期号最快。不确定是哪一期，就把赛事名称和你看到的比分写上。
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页面位置
说明你在哪个栏目看到的，例如战报条目、阵容变动说明或导出记录，编辑能顺着栏目直接找到那一屏。
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截图或设备信息
页面打不开、按钮没反应这类问题，一张截图胜过三段描述。通话时说明手机型号与网络环境同样有用。
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账号线索
注册时使用的手机号，或最近一次成功登录的时间。我们不会在邮件里索要密码。
发信之前想先弄清信息怎么留存、能不能撤回，可以先读隐私说明。
站点落款
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- 客服电话
- 18546237542
工作日 9:00–18:00 内回复；赛事数据相关问题请附轮次编号，便于定位到具体比赛。